Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: März 2026

1. Einleitung

GuideMate verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Nutzer und deren Kunden. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.

2. Verantwortlicher

OLA ALPINE SOLUTIONS SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) 84 Route de la Lauzette 05310 Champcella, Frankreich SIREN: 938 878 675 E-Mail: contact@guidemate.app

3. Erhobene Daten

3.1 Daten der Guides

Wir erheben:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Organisationsinformationen
Anmelde- und Nutzungsdaten

3.2 Kundendaten

Wir erheben über die Guides:

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Postanschrift
Medizinische Informationen (Allergien)
Versicherungsinformationen
Notfallkontakt
Erfahrungsstufe

4. Verarbeitungszwecke

4.1 Hauptdienste

Kunden- und Aktivitätenverwaltung
Kommunikation zwischen Guides und Kunden
Planung und Organisation von Aktivitäten
Ausrüstungsverwaltung
Kundensupport und technische Unterstützung

4.2 Verbesserung der Dienste

Nutzungsanalyse zur Verbesserung unserer Dienste
Entwicklung neuer Funktionen
Behebung technischer Probleme

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf:

Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Dienste
Einwilligung: Für sensible Daten (medizinische Daten)
Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unserer Dienste
Gesetzliche Verpflichtung: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

6. Datenaufbewahrung

6.1 Aufbewahrungsfrist

Aktive Konten: Für die Dauer des Abonnements
Kundendaten: 3 Jahre nach der letzten Aktivität
Abrechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
Technische Protokolle: 12 Monate

6.2 Löschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen. Die Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

7. Weitergabe von Daten

7.1 Allgemeiner Grundsatz

Ihre Daten werden niemals verkauft oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

7.2 Technische Unterauftragnehmer

Wir nutzen technische Dienstleister für den Betrieb unserer Dienste:

Datenhosting (Supabase)
Zahlungsabwicklung (Stripe)
Kundensupport (Crisp)
Analyse (Vercel Analytics)

Diese Anbieter handeln ausschließlich als Auftragsverarbeiter und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

7.3 Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte und der Sicherheit unserer Nutzer erforderlich ist.

8. Datensicherheit

8.1 Technische Maßnahmen

Verschlüsselung der Daten bei Übertragung und Speicherung
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung
Regelmäßige Backups
Strenge Zugangskontrolle

8.2 Schulung des Personals

Unser Team wird in bewährten Datenschutzpraktiken geschult und unterzeichnet Vertraulichkeitsvereinbarungen.

9. Ihre Rechte

9.1 Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht auf:

Auskunft: Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten
Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
Löschung: Beantragung der Löschung Ihrer Daten
Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung
Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten

9.2 Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@guidemate.app. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

11. Internationale Übermittlungen

Ihre Kunden- und Aktivitätsdaten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet (Supabase, EU-Region).

Einige technische Unterauftragnehmer (Vercel Speed Insights, Stripe) können Daten außerhalb der EU verarbeiten. Diese Übermittlungen sind durch geeignete Garantien abgesichert: von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse.

12. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt und auf unserer Website veröffentlicht.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung: E-Mail: contact@guidemate.app Adresse: OLA ALPINE SOLUTIONS, 84 Route de la Lauzette, 05310 Champcella, Frankreich SIREN: 938 878 675 Datenschutzbeauftragter: contact@guidemate.app

14. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden.