Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

1. Introduzione

GuideMate si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e dei loro clienti. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali.

2. Titolare del Trattamento

OLA ALPINE SOLUTIONS SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) 84 Route de la Lauzette 05310 Champcella, Francia SIREN: 938 878 675 Email: contact@guidemate.app

3. Dati Raccolti

3.1 Dati della Guida

Raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni sull'organizzazione
• Dati di accesso e utilizzo

3.2 Dati del Cliente

Raccogliamo tramite le guide:

• Nome completo
• Indirizzo email e numero di telefono
• Indirizzo postale
• Informazioni mediche (allergie)
• Informazioni assicurative
• Contatto di emergenza
• Livello di esperienza

4. Finalità del Trattamento

4.1 Servizi Principali

• Gestione clienti e attività
• Comunicazione tra guide e clienti
• Pianificazione e organizzazione delle attività
• Gestione delle attrezzature
• Assistenza clienti e supporto tecnico

4.2 Miglioramento del Servizio

• Analisi dell'utilizzo per migliorare i nostri servizi
• Sviluppo di nuove funzionalità
• Risoluzione di problemi tecnici

5. Base Giuridica

Il trattamento dei vostri dati si basa su:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i nostri servizi
• Consenso: Per i dati sensibili (medici)
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi
• Obbligo legale: Per conformarsi alla normativa vigente

6. Conservazione dei Dati

6.1 Periodo di Conservazione

• Account attivi: Per tutta la durata dell'abbonamento
• Dati dei clienti: 3 anni dall'ultima attività
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale)
• Log tecnici: 12 mesi

6.2 Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in qualsiasi momento. I dati saranno cancellati entro 30 giorni.

7. Condivisione dei Dati

7.1 Principio Generale

I vostri dati non vengono mai venduti né trasferiti a terzi per scopi commerciali.

7.2 Subappaltatori Tecnici

Utilizziamo fornitori di servizi tecnici per gestire i nostri servizi:

• Hosting dei dati (Supabase)
• Pagamenti (Stripe)
• Assistenza clienti (Crisp)
• Analisi (Vercel Analytics)

Questi fornitori agiscono esclusivamente come subappaltatori e non possono utilizzare i vostri dati per propri scopi.

7.3 Obblighi di Legge

Potremmo condividere i vostri dati se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza dei nostri utenti.

8. Sicurezza dei Dati

8.1 Misure Tecniche

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Autenticazione a due fattori
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Backup regolari
• Controllo degli accessi rigoroso

8.2 Formazione del Personale

Il nostro team è formato sulle migliori pratiche di protezione dei dati e sottoscrive accordi di riservatezza.

9. I Vostri Diritti

9.1 Diritti GDPR

Avete il diritto di:

• Accesso: Consultare i vostri dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Portabilità: Ottenere i vostri dati in un formato strutturato
• Opposizione: Opporvi al trattamento
• Limitazione: Limitare il trattamento dei vostri dati

9.2 Esercizio dei Diritti

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo contact@guidemate.app. Risponderemo entro 30 giorni.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie per migliorare la vostra esperienza utente, analizzare l'utilizzo del sito e personalizzare i contenuti. Potete gestire le vostre preferenze sui cookie nelle impostazioni del browser.

11. Trasferimenti Internazionali

I dati dei vostri clienti e delle attività sono ospitati su server situati nell'Unione Europea (Supabase, regione UE).

Alcuni subappaltatori tecnici (Vercel Speed Insights, Stripe) possono trattare dati al di fuori dell'UE. Tali trasferimenti sono coperti da garanzie adeguate: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.

12. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche significative saranno notificate via email e pubblicate sul nostro sito web.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy: Email: contact@guidemate.app Indirizzo: OLA ALPINE SOLUTIONS, 84 Route de la Lauzette, 05310 Champcella, Francia SIREN: 938 878 675 Responsabile della Protezione dei Dati: contact@guidemate.app

14. Autorità di Controllo

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati.