Bestehende Kunden per CSV in GuideMate importieren

Sie haben Ihre Kunden bereits irgendwo gespeichert — in einer Excel-Tabelle, Google Sheets oder einem digitalisierten Notizbuch — und möchten nicht alles manuell in GuideMate neu eingeben. Mit dem CSV-Import übertragen Sie Ihre gesamte Liste in wenigen Sekunden.

Was Sie importieren können

Der Import unterstützt alle Felder der Kundenkarte:

• Name, E-Mail, Telefon, Adresse
• Notfallkontakt (Name, Telefon, Verwandtschaftsverhältnis)
• Versicherung (Gesellschaft, Policennummer, Ablaufdatum)
• Persönliche Angaben: Erfahrungsstufe, Ernährungseinschränkungen, Allergien
• Jede zusätzliche Spalte Ihrer Tabelle wird automatisch in den benutzerdefinierten Feldern der Kundenkarte gespeichert

Schritt 1: CSV-Vorlage herunterladen

Laden Sie zunächst die Vorlagendatei herunter. Sie enthält die richtigen Spaltenüberschriften und zwei Beispielzeilen zur Orientierung.

CSV-Vorlage herunterladen

Sie können diese Vorlage auch direkt aus der App herunterladen: Profil → Kunden importieren → CSV-Vorlage herunterladen.

Schritt 2: Datei ausfüllen

Öffnen Sie die Datei in Excel, Numbers oder Google Sheets. Löschen Sie die beiden Beispielzeilen und geben Sie Ihre Kunden ein — einen pro Zeile.

Spaltenübersicht

Spalte	Beschreibung	Pflichtfeld
name	Vollständiger Name des Kunden	Ja
email	E-Mail-Adresse	Nein
phone	Telefonnummer	Nein
address	Postanschrift	Nein
emergency_contact_name	Name des Notfallkontakts	Nein
emergency_contact_phone	Telefon des Notfallkontakts	Nein
emergency_contact_relationship	Beziehung zum Kunden (z. B.: Partner/in, Elternteil)	Nein
insurance_provider	Name der Versicherungsgesellschaft	Nein
insurance_policy_number	Policennummer	Nein
insurance_expiry_date	Ablaufdatum der Versicherung (Format JJJJ-MM-TT)	Nein
experience_level	Erfahrungsstufe (Freitext)	Nein
dietary_restrictions	Ernährungseinschränkungen	Nein
allergies	Allergien	Nein

Zusätzliche Spalten

Sie können über die Vorlagenspalten hinaus beliebig viele weitere Spalten hinzufügen. Jede unbekannte Spalte wird automatisch in den benutzerdefinierten Feldern der Kundenkarte gespeichert. Beispielsweise wird eine Spalte ski_niveau oder newsletter_abonniert ohne vorherige Konfiguration in GuideMate verfügbar sein.

Formatierungstipps

• Adressen mit Kommas: Setzen Sie sie in doppelte Anführungszeichen — z. B.: "Alpenstraße 1, Innsbruck"
• Datumsangaben: Verwenden Sie das Format JJJJ-MM-TT — z. B.: 2027-06-30
• Leere Spalten: Lassen Sie sie einfach leer, verwenden Sie keine Bindestriche oder „N/A"
• Zeichenkodierung: Speichern Sie in UTF-8, wenn Ihre Software dies anbietet (für Umlaute und Sonderzeichen)

KI zur Vorbereitung Ihrer Datei nutzen

Wenn Ihre Kunden in einer Tabelle mit anderen Spalten als der GuideMate-Vorlage stehen, kann eine KI Ihre Datei in wenigen Sekunden umformatieren. Kopieren Sie den Inhalt Ihrer Tabelle in ChatGPT oder Claude mit diesem Prompt:

Hier ist eine Tabelle mit meinen Kunden (Rohinhalt einfügen oder Spalten beschreiben). Formatiere diese Daten als CSV mit den folgenden Spalten in genau dieser Reihenfolge um, und lasse leer, was nicht abgeleitet werden kann:

name,email,phone,address,emergency_contact_name,emergency_contact_phone,emergency_contact_relationship,insurance_provider,insurance_policy_number,insurance_expiry_date,experience_level,dietary_restrictions,allergies

Regeln: Datumsangaben im Format JJJJ-MM-TT, Adressen mit Komma in doppelten Anführungszeichen, eine Zeile pro Kunde, erste Zeile = nur Überschriften.

Die KI erstellt eine importfertige CSV-Datei. Überprüfen Sie das Ergebnis kurz vor dem Import, um sicherzustellen, dass Namen und E-Mail-Adressen korrekt zugeordnet sind.

Schritt 3: In der App importieren

1. Öffnen Sie GuideMate → Tab Profil
2. Tippen Sie auf Kunden importieren
3. Tippen Sie auf CSV-Datei auswählen und wählen Sie Ihre Datei
4. Eine Vorschau wird angezeigt: Anzahl gültiger Kunden, übersprungene Zeilen bei fehlendem Namen
5. Tippen Sie auf X Kunden importieren zur Bestätigung

Der Import dauert nur wenige Sekunden. Ihre Kunden erscheinen sofort im Tab Kunden.

Einen Import rückgängig machen

Sie haben 30 Tage Zeit, einen Import rückgängig zu machen, falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist. Die Rückgängigmachung löscht alle bei diesem Import hinzugefügten Kunden (einzeln bearbeitete Kunden bleiben unverändert).

1. Tab Profil → Abschnitt Kunden importieren
2. Tippen Sie im Importverlauf auf Diesen Import rückgängig machen
3. Bestätigen Sie — die Kunden werden sofort gelöscht

Nach Ablauf von 30 Tagen ist die Rückgängigmachung nicht mehr verfügbar.

Importlimits

Kostenloses Abo: Sie können insgesamt bis zu 20 Kunden haben. Der Import berücksichtigt Ihre bestehenden Kunden und importiert nur die Zeilen, die in Ihr Kontingent passen. Wenn Sie bereits 15 Kunden haben und Ihre Datei 10 Zeilen enthält, werden nur 5 Kunden importiert — die übrigen 5 werden mit einem Hinweis in der Vorschau übersprungen.

Pro-Abo: Der Import ist bei der Kundenanzahl unbegrenzt, aber auf 1.000 Zeilen pro Import beschränkt. Bei längeren Listen teilen Sie Ihre Datei auf mehrere Imports auf.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn eine Zeile keinen Namen enthält? Sie wird beim Import übersprungen. Die Anzahl der übersprungenen Zeilen wird in der Vorschau vor der Bestätigung angezeigt. Die übrigen Zeilen werden normal importiert.

Werden Duplikate erkannt? Nein, GuideMate führt keine automatische Dublettenprüfung durch. Wenn Sie einen bereits vorhandenen Kunden importieren, wird eine neue Karte erstellt. Überprüfen Sie Ihre Liste vor dem Import.

Kann ich mehrmals importieren? Ja. Jeder Import erstellt eine unabhängige Sitzung im Verlauf. Sie können jede Sitzung innerhalb von 30 Tagen einzeln rückgängig machen.

Gibt es ein Limit für Kunden pro Import? Ja. Jeder Import ist auf 1.000 Zeilen begrenzt. Bei kostenlosen Konten ist der Import zusätzlich durch Ihr Restkontingent (insgesamt 20 Kunden) begrenzt. Die Vorschau zeigt Ihnen vor der Bestätigung genau an, wie viele Zeilen importiert werden.

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Möchten Sie es ausprobieren? GuideMate ist kostenlos zum Starten — keine Kreditkarte, keine Zeitbegrenzung. Daten in Europa gehostet.