Die Aktivitätsstatus in GuideMate: Vollständiger Leitfaden

Jede Aktivität in GuideMate durchläuft verschiedene Phasen — vom ersten Kontakt bis zur abgeschlossenen Tour. Die Status ermöglichen es Ihnen, auf einen Blick zu sehen, wo jede Tour steht, und lösen Automatisierungen in der App aus.

Statusübersicht

Status	Symbol	Bedeutung
Anfrage	🟣	Erstkontakt, eingehende Anfrage
Projekt	🔵	Tour bestätigt, in Vorbereitung
Bereit	🩵	Alle Formulare eingegangen, startbereit
Laufend	🟡	Die Tour findet gerade statt
Abgeschlossen	🟢	Tour durchgeführt
Abgesagt	🔴	Tour abgesagt
Kein Interesse	⚫	Anfrage abgelehnt

Der typische Ablauf einer Aktivität

Anfrage → Projekt → Bereit → Laufend → Abgeschlossen

Dieser Ablauf ist nicht starr: Sie können Schritte überspringen, zurückgehen oder eine Aktivität direkt mit dem Status „Projekt" erstellen. Drei Status können automatisch von der App gesetzt werden: „Bereit" (wenn alle Formulare ausgefüllt sind), „Laufend" (am Tag der Tour) und „Abgeschlossen" (am Tag danach).

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Details zu jedem Status

🟣 Anfrage

Wann verwenden: Ein Kunde kontaktiert Sie wegen einer Tour, aber nichts ist bestätigt. Es ist das Stadium der Anfrage.

Was GuideMate tut:

• Anfragen erscheinen im Dashboard und in der Aktivitätenliste
• Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, wenn eine neue Anfrage erstellt wird (z. B. per eingehender E-Mail)
• Die Anfrage ist im Kalender sichtbar, wenn ein Datum angegeben ist

Tipp: Verwenden Sie diesen Status für alle eingehenden Anfragen, auch für vage. So vergessen Sie nichts und können Ihre Konversionsrate verfolgen.

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🔵 Projekt

Wann verwenden: Der Kunde hat sein Interesse bestätigt, die Tour wird stattfinden. Sie befinden sich in der Vorbereitungsphase: Datumswahl, Ortsauswahl, Teilnehmer hinzufügen, Kundenformulare versenden.

Was GuideMate tut:

• Das Projekt erscheint in den „Bevorstehend"-Statistiken des Dashboards
• Es wird im voraussichtlichen Umsatz und den kommenden Führungstagen berücksichtigt
• Im Kalender sichtbar
• Sie können die Formularlinks an jeden Teilnehmer senden (Informationsbogen, Notfallkontakt, Versicherung, Vertragsbedingungen, Anzahlung)

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🩵 Bereit

Wann verwenden: Alle Teilnehmer haben ihr Formular ausgefüllt und alles ist für die Tour bereit.

Was GuideMate tut:

• Automatischer Übergang: Wenn der letzte Teilnehmer sein Formular abschließt, wechselt die Aktivität automatisch von „Projekt" zu „Bereit". Sie müssen nichts tun.
• Der Abschnitt Wetter & Bedingungen wird standardmäßig aufgeklappt auf der Aktivitätskarte angezeigt (Vorhersagen, Lawinenbericht, Grimms)
• Die Aktivität erscheint in den „Bevorstehend"-Statistiken, im Kalender und in den Standardfiltern
• Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn jeder Teilnehmer sein Formular abschließt

Dies ist der wichtigste Status vor einer Tour — er bestätigt Ihnen auf einen Blick, dass alles bereit ist.

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🟡 Laufend

Wann verwenden: Die Tour hat begonnen. Sie sind unterwegs.

Was GuideMate tut:

• Automatischer Übergang: Am Tag des Startdatums wechselt die Aktivität automatisch auf „Laufend"
• Der Abschnitt Wetter & Bedingungen bleibt standardmäßig aufgeklappt
• Die Aktivität erscheint in den Standardfiltern der Liste
• Im Kalender sichtbar

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🟢 Abgeschlossen

Wann verwenden: Die Tour ist beendet. Sie können die Teilnehmer bewerten (technisches Niveau, Fitness, Zufriedenheit) und Anmerkungen hinzufügen.

Was GuideMate tut:

• Automatischer Übergang: Am Tag nach dem Enddatum (oder dem einzelnen Datum) wechselt die Aktivität automatisch auf „Abgeschlossen"
• Die Aktivität wird in den „Abgeschlossen"-Statistiken und dem realisierten Umsatz gezählt
• Sie erscheint nicht mehr in den Standardfiltern (der Filter „Abgeschlossen" muss aktiviert werden)
• Bewertungen und Einschätzungen der Teilnehmer werden für zukünftige Referenz gespeichert

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🔴 Abgesagt

Wann verwenden: Die Tour findet nicht statt (Wetter, Kundenabsage usw.).

Was GuideMate tut:

• Die Aktivität wird in den Standardfiltern ausgeblendet
• Sie wird nicht mehr in den Statistiken gezählt
• Die Daten bleiben als Referenz erhalten

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⚫ Kein Interesse

Wann verwenden: Eine Anfrage, die Sie ablehnen (nicht in Ihrem Kompetenzbereich, nicht verfügbar usw.).

Was GuideMate tut:

• Die Anfrage wird in den Standardfiltern ausgeblendet
• Sie wird nicht mehr in den Statistiken gezählt
• Nützlich, um abgelehnte Anfragen nachzuverfolgen

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Status ändern

Drei Möglichkeiten, den Status einer Aktivität zu ändern:

1. Nach links wischen auf einer beliebigen Aktivitätskarte (Liste, Kalender, Dashboard) → die Status-Schaltflächen erscheinen
2. Status-Badge auf der Aktivitätskarte → tippen Sie darauf, ein Menü mit allen Status öffnet sich
3. Bearbeitungsformular → Statusauswahl in den Aktivitätsfeldern

Nach Status filtern

Tippen Sie in der Aktivitätenliste auf das Filtersymbol. Sie können einen oder mehrere Status zur Anzeige auswählen. Standardmäßig zeigt GuideMate: Anfrage, Projekt, Bereit und Laufend.

FAQ

Muss ich alle Status durchlaufen? Nein. Sie können eine Aktivität direkt als „Projekt" erstellen. Der Ablauf Anfrage → Projekt → Bereit → Laufend → Abgeschlossen ist der vollständigste, aber jeder Bergführer passt seinen Workflow an.

Wird der Status „Bereit" immer automatisch gesetzt? Nur wenn die Aktivität den Status „Projekt" hat UND alle Teilnehmer ihr Formular ausgefüllt haben. Wenn Sie die Formulare nicht nutzen, können Sie manuell auf „Bereit" wechseln.

Kann ich zu einem vorherigen Status zurückkehren? Ja, Sie können den Status in beliebiger Reihenfolge ändern. Zum Beispiel eine „Abgeschlossene" Aktivität bei Bedarf wieder auf „Laufend" setzen.

Werden abgesagte Aktivitäten gelöscht? Nein, sie werden lediglich in den Standardfiltern ausgeblendet. Sie können sie wiederfinden, indem Sie den Filter „Abgesagt" aktivieren.

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Möchten Sie es ausprobieren? GuideMate ist kostenlos zum Starten — keine Kreditkarte, keine Zeitbegrenzung. Daten in Europa gehostet.