La gestion client pensée pour les guides de haute montagne indépendants
Alpinisme, ski de rando, glace, arêtes, séjours multi-jours : vous construisez une relation sur le long terme avec des clients exigeants. GuideMate vous aide à centraliser leur historique, leur niveau et leurs projets pour ne rien oublier d'une course à l'autre — et d'une saison à l'autre.
Le défi de la gestion client pour un guide de haute montagne
Vos clients sont souvent des habitués qui reviennent plusieurs fois dans l'année, sur des activités variées (été/hiver). Vous avez besoin de vous souvenir de leur niveau exact, de leurs projets, de leurs contraintes physiques — surtout quand la dernière sortie ensemble remonte à six mois. Sans système clair, vous vous reposez sur votre mémoire, et elle finit par montrer ses limites.
Niveau technique des clients difficile à retrouver entre deux saisons : alpinisme, ski, glace
Informations médicales et contacts d'urgence éparpillés dans des mails ou des notes papier
Difficile de savoir précisément combien de journées guidées ont été réalisées et avec qui
Ce que GuideMate apporte à un guide de haute montagne
Fiches clients riches et durables
Niveau en alpinisme, expérience ski de rando, courses déjà réalisées ensemble, notes sur les points forts et les points de vigilance. Consultez la fiche avant chaque course pour être préparé — même si vous ne l'avez pas vu depuis un an.
Historique des courses et des journées
Chaque sortie guidée est enregistrée : activité, client(s), conditions, notes libres. Vous pouvez retrouver en quelques secondes toutes les courses réalisées avec un client — utile pour proposer la prochaine étape ou confirmer son niveau à un client hésitant.
Bilan de saison et vision tarifaire
Nombre de journées guidées, répartition été/hiver, clients les plus actifs. Des données concrètes pour comprendre comment évolue votre activité, ajuster vos tarifs sur les créneaux très demandés et anticiper les périodes creuses.
Données sensibles sécurisées
Informations médicales, allergies, contacts d'urgence : des données sensibles que vous devez avoir à portée de main sans les laisser traîner dans des mails ou des carnets. GuideMate les centralise de façon sécurisée, hébergée en Europe, conforme au RGPD.
Conçu pour la polyvalence du métier de guide
Un guide de haute montagne n'encadre pas une seule activité : ski de rando en hiver, alpinisme, escalade et randonnée en été, parfois des séjours à l'étranger. GuideMate vous suit dans toute cette diversité.
- Activités multiples enregistrées dans la même base clients
- Notes spécifiques par activité pour chaque client (niveau ski ≠ niveau alpi)
- Accès rapide depuis votre téléphone, même hors connexion
- Vision des journées à venir pour mieux organiser votre planning
- Export des contacts pour proposer vos nouvelles dates en priorité aux clients fidèles
- Outil simple : pas de formation, pas de configuration complexe
Prêt à mieux suivre vos clients et vos courses ?
GuideMate est disponible sur iPhone et Android. Essai gratuit, sans carte bancaire. Si vous continuez, c'est 6 €/mois ou 50 €/an.
Télécharger l'applicationQuestions fréquentes
Puis-je enregistrer des sorties avec des activités très différentes (alpinisme, ski, escalade) ?
Oui. Chaque journée est enregistrée avec l'activité correspondante. Vous pouvez filtrer par type d'activité pour retrouver, par exemple, toutes les sorties ski de rando d'un client, ou toutes les courses en alpinisme de la saison.
Comment gérer les séjours de plusieurs jours (expéditions, traversées) ?
Vous pouvez enregistrer plusieurs journées associées au même client ou groupe. Les notes libres permettent de documenter chaque étape d'un séjour ou d'une expédition.
GuideMate fonctionne-t-il sans connexion internet en montagne ?
L'application est accessible sur votre téléphone. Les données synchronisées au préalable restent consultables hors connexion, ce qui vous permet d'accéder aux fiches clients même sans réseau.
Travaille-t-il avec les outils que j'utilise déjà (agenda, comptabilité) ?
GuideMate se concentre sur la gestion clients et les journées guidées. Il ne remplace pas votre comptabilité, mais vous pouvez exporter vos données pour les utiliser dans vos autres outils.