Recibir solicitudes de clientes por email y encontrarlas en GuideMate

Cada guía recibe solicitudes de todas partes: SMS, emails, mensajes de Instagram, llamadas… Encontrarlas todas en un mismo lugar, sin entrada manual, es posible gracias a la dirección de email entrante de GuideMate.

Cómo funciona

GuideMate te asigna una dirección de email personal única, del tipo nombre-xxxxxx@opportunities.guidemate.app.

En cuanto un email llega a esta dirección, GuideMate crea automáticamente una oportunidad en tu pipeline, completada previamente con la información extraída del mensaje: tipo de salida, fechas, macizo, número de participantes…

Obtener tu dirección

1. Abre GuideMate → Perfil → Integraciones
2. Copia la dirección que aparece en la sección "Email entrante"

Eso es todo. La dirección ya está activa.

Tres formas de utilizarla

1. Reenviar tus emails existentes

¿Alguien te ha escrito a tu buzón de Gmail o Outlook? Simplemente haz un Reenviar (Forward) a tu dirección de GuideMate.

2. Dar esta dirección en tu sitio web o Instagram

Puedes mostrarla como dirección de contacto. Las solicitudes llegan directamente a tu pipeline, sin pasar por tu buzón de correo personal.

3. Configurar un filtro automático

En Gmail, crea un filtro: "Si el asunto contiene 'solicitud' → reenviar a mi dirección GuideMate". Todas tus solicitudes se redirigen sin intervención manual.

El resultado en GuideMate

La oportunidad creada aparece en la pestaña Actividades, con el estado Oportunidad. GuideMate intenta extraer:

• El tipo de actividad mencionado (escalada, esquí, senderismo…)
• Las fechas o período deseado
• El destino o macizo
• El número de participantes

Solo queda verificar, completar y pasar la oportunidad a la siguiente etapa: Proyecto y después Planificada.

Configurar un reenvío automático desde Gmail

Si quieres que todas las solicitudes que llegan a tu buzón de Gmail se transmitan automáticamente a GuideMate, aquí tienes cómo configurar el reenvío:

1. En Gmail, haz clic en el icono de Configuración (engranaje) → Ver toda la configuración
2. Pestaña Reenvío y correo POP/IMAP
3. Haz clic en Añadir una dirección de reenvío
4. Pega tu dirección de GuideMate → Siguiente → Continuar

Gmail envía entonces un email de confirmación a tu dirección de GuideMate. GuideMate lo detecta automáticamente y te envía una notificación push para avisarte. Pulsa sobre ella para abrir la pantalla Integraciones, donde aparece el enlace de confirmación. Pulsa Abrir el enlace para activar el reenvío en tu navegador, y luego Reenvío validado para archivar la notificación.

5. De vuelta en Gmail → Reenviar una copia de los mensajes entrantes a tu dirección de GuideMate → Guardar los cambios

También puedes crear un filtro (Configuración → Filtros) para reenviar solo ciertos emails, por ejemplo los que contengan "solicitud" o "salida".

Consejo

Utiliza un asunto de email estructurado para mejorar la extracción automática. Por ejemplo:

Solicitud esquí de travesía — 2 personas — Chamonix — marzo 2026

Cuanto más preciso sea el asunto, más acertadamente GuideMate completará la oportunidad.

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¿Quieres probar? GuideMate es gratis para empezar — sin tarjeta de crédito, sin límite de tiempo. Datos alojados en Europa.